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高庄煤业:“食”在用心 让职工十分满意

作者: 王伟伟   发布日期: 2023年03月17日

“您好,高书记。我父母叮嘱我一定打个电话,向你们道声感谢。”“大厨做的几道家常菜,叔叔阿姨还喜欢吗?”……一通电话牵出了一个暖心故事。

打来电话的是老版新葡萄8883官网高庄煤业公司综合服务中心食堂的职工杨公臣。近日,他的孩子生病住院,妻子在医院照顾,只有年迈的父母在家。而他上夜班,顾不上给父母做晚饭,让他十分忧心。

综合服务中心党总支书记兼食堂党支部书记高瑞珍了解到情况后,第一时间启动“我帮职工做顿饭”活动,带着两名“大厨”,到市场采购新鲜食材,驱车赶到了杨公臣家中,帮助他解决实际困难。

(大厨为职工父母做饭)

“咱们公司离家远,杨师傅没太多时间照顾二老。今天,我们来给二老做顿饭。”“叔叔,我们买了微山湖的鱼,给您做个香辣的,怎么样?”……温暖的话语一下拉近了他们与老人间的距离。

高瑞珍与两位老人坐在沙发上聊家常,叮嘱老人一定要保重身体。大厨龙广军、朱峰则走进厨房开始忙碌,择菜、洗菜、切菜、烹饪,不一会儿,香辣鲤鱼、红烧肉等色香味俱全的爱心晚餐便呈现在饭桌上。

“没想到单位还能想着我们这些老人,这些饭菜吃在嘴里,暖在心中。”杨公臣父亲感动地说。

(职工父母品尝菜肴)

据悉,“我帮职工做顿饭”是该公司职工食堂持续深化“两珍惜、两保持”形势任务教育,不断丰富“五小五大”服务内涵,倾力打造“家企文化”的一个新载体。

他们以提升服务能力、提高服务水平为着力点,组织党员干部分班次走进区队、班组,走到职工身边,通过座谈交流、问卷调查等多种形式,了解职工的饮食喜好,倾听他们建议心声。

针对职工因工作忙等原因,没时间照顾家人的困难,该公司食堂推出“我帮职工做顿饭”活动,只要拨打一个电话,说明困难原因及家人口味要求,他们便会购买好时蔬登门,为职工家人精心烹饪可口饭菜。针对亚健康、患慢性病职工就餐需求,为职工配备一对一的“贴身营养师”,通过微信信息、电话指导等形式,为职工“私人订制”健康营养菜谱,提供健康营养饮食指导,帮助职工养成健康的饮食习惯。根据春季特点,及时为职工调整菜单,一项项走心走实的服务,满足了3000余名干部职工的就餐需求,抓住了职工的胃,温暖了职工的心。

(健康丰富的菜品)

“我们把职工的建议作为改进服务的风向标,推出了一系列增值服务。”该公司综合服务中心食堂负责人马洪伟介绍:“例如‘我帮职工做顿饭’活动,面对全公司干部职工开展,我们做一顿饭花费时间不长,却能带给职工及家属们久久的温暖。”

据悉,他们时刻把职工的需求挂在心上,先后打造了“党员亲情服务站”“党员急救站”“流动粥车”“共享充电站”“共享雨伞架”“爱心之家”失物认领中心等服务阵地,创出了“美食预约”“美食达人”热线、“净菜半成品”预售、美食“代加工”等服务品牌,一锅一勺、一菜一品中尽显真心真情,职工满意度始终保持在98%以上,食堂也被职工亲切地称为“贴心好厨房”。

“我们将持续开展党员干部进一线、进区队、进车间、进公寓、进班组、进岗位听建议,每月邀请职工品菜‘六进一邀请’活动,更好地了解职工需求,不断提升服务质量。”高瑞珍说。

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